Dernière mise à jour : 12 mars 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment SARL VIALEAD, exploitant la marque ViaDiagnostic (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme Espace Pro (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse espacepro.viadiagnostic.fr.
Cette politique s'applique aux diagnostiqueurs immobiliers (utilisateurs de la Plateforme) ainsi qu'aux demandeurs de devis (particuliers et professionnels dont les coordonnées sont transmises aux diagnostiqueurs via la Plateforme).
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
| Raison sociale | SARL VIALEAD (marque ViaDiagnostic) |
| Adresse | 28 rue Paul Bounin, 06100 Nice, France |
| Email de contact | contact@viadiagnostic.fr |
| Site web | www.viadiagnostic.fr |
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom, raison sociale, SIRET | Création et gestion du compte professionnel |
| Contact | Email, téléphone, adresse postale | Communication, facturation, support |
| Professionnel | Certifications (type, numéro, validité), assurance RC Pro, logo, site web | Vérification de la qualification professionnelle |
| Équipe | Prénom, nom, email, téléphone des membres de l'équipe | Gestion multi-collaborateurs |
| Financier | Solde de crédits, historique des transactions, données de facturation | Gestion du portefeuille, facturation, comptabilité |
| Paiement | Token de paiement (opaque, pas le numéro de carte), 4 derniers chiffres de la carte | Paiement en un clic et recharge automatique |
| Préférences | Calendrier préféré, mode d'envoi d'emails, zones d'intervention | Personnalisation de l'expérience utilisateur |
| Calendrier (OAuth) | Tokens d'accès et de rafraîchissement (chiffrés), identifiants d'événements | Synchronisation des rendez-vous avec Google Calendar ou Outlook |
| Parrainage | Code de parrainage unique, historique des filleuls | Programme de parrainage entre diagnostiqueurs |
Lorsqu'un particulier ou professionnel dépose une demande de devis via le site viadiagnostic.fr, les données suivantes sont collectées et transmises aux diagnostiqueurs abonnés :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Identification du demandeur |
| Contact | Email, téléphone | Mise en relation avec les diagnostiqueurs |
| Bien immobilier | Adresse, code postal, ville, type de bien, surface, nombre de pièces, année de construction | Établissement du devis de diagnostic |
| Projet | Type d'opération (vente, location), diagnostics demandés | Qualification de la demande |
| Technique | Adresse IP, date et heure de la demande | Sécurité, prévention de la fraude, statistiques |
| Traitement | Base légale (RGPD Art. 6) |
|---|---|
| Gestion du compte diagnostiqueur | Exécution du contrat (CGU/CGV) |
| Traitement des paiements et facturation | Exécution du contrat + obligation légale (comptabilité) |
| Transmission des leads aux diagnostiqueurs | Exécution du contrat |
| Synchronisation calendrier (Google / Outlook) | Consentement explicite (autorisation OAuth) |
| Envoi d'emails via le compte Gmail du diagnostiqueur | Consentement explicite (autorisation OAuth) |
| Emails transactionnels (confirmations, alertes) | Intérêt légitime |
| Collecte de l'adresse IP | Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) |
| Conservation des factures | Obligation légale (Code de commerce, Code général des impôts) |
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement de la Plateforme. Chacun s'engage contractuellement au respect du RGPD :
| Service | Prestataire | Données transmises | Localisation |
|---|---|---|---|
| Hébergement | OVH (via Laravel Forge) | Toutes les données de la Plateforme | France / Union Européenne |
| Base de données | OVH Cloud Database (MySQL) | Toutes les données structurées | Union Européenne |
| Paiement | Paybox (Verifone) | Données de carte bancaire (via formulaire sécurisé Paybox, jamais stockées sur nos serveurs) | France |
| Emails transactionnels | SendGrid (Twilio Inc.) | Adresse email du destinataire, contenu de l'email | États-Unis (clauses contractuelles types UE) |
| Calendrier Google | Google LLC | Événements de rendez-vous (titre, date, heure, adresse du bien) | États-Unis (clauses contractuelles types UE) |
| Calendrier Outlook | Microsoft Corporation | Événements de rendez-vous (titre, date, heure, adresse du bien) | États-Unis / UE (clauses contractuelles types UE) |
Important : Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
La Plateforme propose une fonctionnalité optionnelle de synchronisation de vos rendez-vous diagnostics avec votre calendrier personnel ou professionnel.
Lorsque vous connectez votre calendrier, nous accédons uniquement aux permissions suivantes :
calendar.events — lecture et écriture d'événementsgmail.send — envoi d'emails uniquement (voir section 6)email — adresse email associée au compte (pour affichage dans les préférences)Calendars.ReadWrite — lecture et écriture d'événementsLes tokens d'authentification (accès et rafraîchissement) sont stockés de manière chiffrée (AES-256) dans notre base de données. Ils sont utilisés uniquement pour maintenir la connexion avec votre calendrier.
Vous pouvez déconnecter votre calendrier à tout moment depuis vos préférences dans l'Espace Pro. La déconnexion supprime immédiatement les tokens stockés. Vous pouvez également révoquer l'accès directement depuis :
La Plateforme permet d'envoyer des propositions tarifaires à vos clients directement depuis votre compte Gmail, avec votre consentement explicite via une autorisation OAuth.
gmail.send — envoi d'emails uniquementVous pouvez déconnecter votre compte Gmail à tout moment depuis vos préférences dans l'Espace Pro. La déconnexion supprime immédiatement les tokens stockés et bascule le mode d'envoi sur la messagerie par défaut. Vous pouvez également révoquer l'accès depuis myaccount.google.com/permissions.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Compte diagnostiqueur | Durée de la relation contractuelle + 3 ans | Prescription civile |
| Données des demandeurs de devis | 3 ans après le dernier contact | Recommandation CNIL (prospection B2C) |
| Factures et données comptables | 10 ans | Obligation légale (Code de commerce, art. L123-22) |
| Tokens OAuth (calendrier) | Jusqu'à déconnexion par l'utilisateur | Consentement |
| Données de paiement (tokens Paybox) | Durée de la relation contractuelle | Exécution du contrat (paiement en 1 clic) |
| Adresses IP | 13 mois | Recommandation CNIL |
Au-delà de ces durées, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées.
Certains de nos sous-traitants (SendGrid, Google, Microsoft) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
Nous nous assurons que chaque sous-traitant offre un niveau de protection conforme au RGPD.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
| Droit d'accès | Obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation) |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime |
| Droit à la limitation | Demander la suspension temporaire du traitement |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment (calendrier, envoi d'emails) sans affecter la licéité du traitement antérieur |
Comment exercer vos droits :
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
La Plateforme utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking ou d'analyse comportementale. Aucun cookie tiers n'est déposé à des fins de profilage.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email ou par notification dans l'Espace Pro. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :